平顶山市消费者协会关于防范利用私域直播、健康讲座等形式侵害老年消费者合法权益的警示
近期，不法商家通过私域直播间引流、线下健康讲座宣讲、免费赠送礼品等形式，对老年消费群体开展虚假宣传、实施消费欺诈，严重侵害老年消费者财产安全和合法权益，扰乱正常市场消费秩序。此类违法活动隐蔽性强、诱导性大，老年群体辨别难度较高。为切实守护老年消费者“钱袋子”，引导科学理性消费，平顶山市消费者协会特此发布消费警示，提醒广大老年消费者提高警惕、谨防消费陷阱。
1. 温情引流，大打情感牌。不法商家以“免费体检、健康咨询、关爱老人、福利发放”为噱头，在居民小区、公园、老年活动中心等场所，通过赠送鸡蛋、米面、日用品等方式，吸引老年人添加微信、加入私域社群，进而诱导进入封闭直播间、参加线下健康讲座，逐步获取老年人信任，为后续虚假宣传铺垫造势。
2. 虚假讲座，夸大产品功效。假借“健康养生、慢病调理、专家义诊”名义举办讲座、开设私域直播，将无资质人员精心包装成医学专家、领域权威、养生达人等，虚构产品治病功效，将普通食品、保健食品、理疗器械、日用品等，吹嘘成“包治百病、根治慢病、抗癌防癌、替代药物”的“神药”“神器”，编造虚假康复案例，精准拿捏老年人心理，误导老年人相信产品疗效。
3. 话术诱导，制造消费焦虑。在直播和讲座中，利用老年人关注身体健康、惧怕疾病的心理，通过“限时特惠、限量抢购、最后福利、专属优惠”等话术制造紧张氛围，搭配“无效退款、无毒副作用、厂家直供”等虚假承诺，一步步诱导老年人购买质价不符的产品，实施消费欺诈。
4. 封闭运营，规避市场监管。依托微信社群、私密直播链接等私域渠道开展活动，不公开经营资质、不留存交易痕迹，活动结束后迅速解散社群、注销账号，导致老年消费者后期维权取证困难，形成“引流—宣传—销售—跑路”的违法闭环。
1. 警惕免费诱惑，拒绝盲目跟风。“天下没有免费的午餐”，面对免费礼品、免费kaiyun开云讲座、免费体检等各类噱头，务必保持头脑清醒，不轻易添加陌生好友、不随意进入陌生社群、不盲目参与不明来源的健康讲座和直播活动，切勿因贪图小礼品而陷入不法商家精心设计的消费陷阱。
2. 辨别宣传真伪，切勿轻信偏方。保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病。凡是宣称“治病、根治、疗效、防癌、抗癌”等涉及疾病治疗功效的食品、保健品、理疗产品，均属于虚假宣传。身体不适要及时前往正规医疗机构就医，遵循医嘱科学治疗，不迷信所谓“专家偏方”和“特效养生产品”。
3. 核查经营资质，选择正规渠道。购买保kaiyun开云健食品、养生产品等，务必选择证照齐全、信誉良好的正规商家和平台，仔细查看产品包装上的“蓝帽子”保健食品标志、批准文号，核对产品生产日期、保质期、生产厂家等信息。拒绝通过私域直播、临时讲座等非正规渠道购买产品。
4. 理性谨慎消费，保留消费凭证。消费前多与家人、子女沟通商量，不冲动消费、不盲目下单，尤其避免大额转账、现金交易。消费过程中，主动索要并妥善保管购物发票、支付凭证、宣传资料、直播录屏、聊天记录等证据，为后续维权提供依据。
广大老年消费者一旦遭遇虚假宣传、消费欺诈或购买到假冒伪劣产品，要及时与商家协商退货退款；协商不成的，请第一时间拨打12315热线平台依法维权；若发现商家涉嫌诈骗等违法犯罪行为，立即向公安机关报案，通过法律途径维护自身合法权益。
同时，呼吁广大市民及老年人家属，多关心家中老年人消费情况，多提醒、勤沟通，帮助老年人提高防范意识和辨别能力；多陪伴、勤关爱，慰藉老年人精神生活，共同抵制侵害老年消费者权益的违法行为，营造安全、放心、和谐的老年消费环境。