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视频丨近万元“神药”是维生素?起底私域直播如何收割老年人钱包

  

视频丨近万元“神药”是维生素?起底私域直播如何收割老年人钱包

  近年来,私域直播成了众多商家营销新手段。然而一些直播间利用私域隐蔽性,采用虚假宣传套路诱导消费者下单的情况也时有发生。近日,上海市市场监管局就集中曝光了一批私域直播违法典型案例。记者注意到,私域直播非法营销中有不少打着养生等旗号,对老年群体进行精准围猎,高价售卖本不具备医疗功效的廉价商品,从中牟取暴利。

  在上海莘庄一处线下门店执法现场,一些老年消费者主动和执法人员介绍起涉案产品所谓功效,部分老人还表示他们都是来门店无偿帮忙宣传的“志愿者”。

  上海市闵行区市场监管局莘庄市场监管所副所长 李由:当时现场大概有十余名老人,他们也是在跟我们介绍产品的作用,有些说得过诺贝尔奖的,有说可以治疗心血管疾病;等等。对私域直播的内容,当时在我们去的时候能够感觉到,他们是深信不疑的。

  这就是老人口中所说获得诺贝尔奖的神奇商品,据商家宣称对心血管疾病有奇效,一套售价近万元。然而经市场监管人员调查后发现,这款胶囊仅为保健食品,主要原料是维生素,根本不具备直播间吹嘘的心血管疾病治疗功效。

  上海市闵行区市场监管局副局长 赵卫峰:有一款产品正常的销售渠道价格是在200元左右。但是当通过私域直播夸大宣传之后,就把价格卖到了9900多元一个套餐、内含22瓶,也就是说把原价翻倍卖给了消费者。

  记者注意到,在私域直播中将保健食品吹嘘成神药,高价向老年人兜售,商家获利不菲。市场监管部门依法对涉案商家罚款55万元。记者发现,这些商家之所以能让老年群体对其宣传深信不疑,从获客到促单,他们都有一套非法营销手段。

  据市场监管人员介绍,涉案商家先后在老年人集中的社区开设了六家线下养生店,利用免费送鸡蛋、礼品等把老年人拉入微信社群,之后再定期开设线上私域直播,通过虚构病患案例、夸大低价保健食品治疗功效,吸引老年人下单。

  上海市闵行区市场监管局副局长 赵卫峰:他们会包装和虚构一些病例,讲某个人可能原先有某种疾病,心血管病、高血压的,甚至是膝盖方面的问题。通过吃了这个产品之后,几个月就达到了完全康复。然后开云体育平台让假患者现身说法来宣传疗效,另外他们也会美化自己的产品,渲染它的科技含量。

  市场监管部门提醒经营者,销售食品过程中不得夸大宣传,保健食品仅能宣称获批保健功能,不得宣称疾病治疗、预防效果。市场监管部门也提示消费者在访问私域直播间时应谨慎,不应轻信其中营销话术,最好开启实时录屏功能,如遭遇虚假宣传,可凭借消费记录向市场监管部门举报。

  记者注意到,除了精准围猎老年群体,一些不法商家还利用私域直播间,搭设假实验室,演绎假测评剧本,进行虚假宣传。

  上海市场监管人员发现的假测评短视频广告,其中看上去像医学生身份的宣传人员实际都是商家员工假扮的。

  上海市市场监督管理局新江湾城所副所长 宋仁嘉:它里面有一款药品,需要配合饮食以及其他运动去使用,不是光服这个药品就能够达到减重效果。另外一款其实只是普通食品,在广告当中他们宣称单独使用都能够达到减肥效果。

  经查,当事人将办公室布置成实验室场景,通过虚构身体实验数据和体检报告、利用修图软件夸大前后胖瘦对比效果,虚假宣传其兜售产品的减肥功效。而这两则不同产品的视频广告,用的都是同一份假报告。

  上海市市场监督管理局新江湾城所副所长 宋仁嘉:有每天体重下降的数据,有后面到医院去做体检报告的数据,还有体脂下降的数据,以及每天体重上下反弹的数据,全是当事人虚构出来的。

  最终,涉案商家因违反广告法被市场监管部门责令下架短视频广告,没收广告费用,罚款38万余元。

  上海市市场监管局特殊食品安全监管处处长 陈艳:我们警示所有食品生产经营者,不管是线上还是线下,还是直播带货或者网络私域销售方式,都要恪守法律底线,不能以任何的方式去编造数据进行虚假夸大的宣传,对于这些违法行为一旦发现都会予以从快从严进行查处。

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