惠州加快推进人工智能全域全时全行业应用
当人工智能技术融入城市肌理，数智赋能渗透各行各业，一座城市的治理效能与民生温度正被重新定义。
今年以来，惠州加快推进人工智能全域全时全行业应用，举全市之力打造人工智能和机器人产业，深入实施“人工智能赋能千行百业”工程，打造一批“AI+”应用示范场景，通过发布场景需求清单、牵手龙头企业、打造示范应用等一系列举措，推动人工智能与政务服务、城市治理、产业发展、民生福祉深度融合，以人工智能激活城市发展新动能，加快建设智慧城市。
在惠阳异构具身智能训练场，机器人数据采集员训练人形机器人并采集相关数据。惠州日报记者李松权 汤渝杭 摄
5月13日，2026年惠州首批人工智能场景需求清单发布会暨智慧城市合作伙伴签约大会举行，现场发布惠州市2026年首批人工智能场景需求清单。清单紧扣“全域覆盖、全时响应、全行业渗透”目标，围绕“人工智能+”科学研究、农业农村、制造业、服务业、治理能力、民生福祉六大领域，精选出38个真实应用场景需求，并向全球发出AI“英雄帖”。
不仅如此，惠州与11家智慧城市合作伙伴公司代表签署了《惠州市智慧城市合作伙伴战略合作框架协议》，包括华为公司、广东电网、腾讯云、中广核、广东移动、广东电信、广东联通、德赛西威、科大讯飞、润泽科技、广东泰一，结成“智慧城市合作伙伴”，共建智慧城市。
今年以来，惠州深入实施“人工智能赋能千行百业”工程，拓展人工智能在全市、全时、全行业应用，推动人工智能在城市管理、农业、医疗、教育、民政、助残、建筑、文旅、商贸等领kaiyun登录入口域广泛应用，打造一批“AI+”应用示范场景，以丰富场景应用吸引更多人工智能与机器人创新企业来惠发展。
在“人工智能+制造业”领域，赢合科技构建私域垂类大模型与业务智能体，赋能工艺优化与故障预警，预期研发效率提升30%，缺陷检出率超98%，新人上岗周期缩短50%。龙德科技联合校企资源，共建惠州首个机器人研发制造中心，打通从研发到量产全链条。
在“人工智能+治理能力”领域，为解决传统监管靶向不足、风险处置滞后等问题，市市场监管局构建智慧审批与监管服务平台，在审批端实现“智能申报+极速审批”，监管端利用大数据实现“非现场监管”。市水利局构建洪涝灾害智能预报场景，利用3D扫描与数字孪生技术，结合人工智能大模型实现灾害“秒级”计算与48小时预见期预报。
在“人工智能+民生福祉”领域，市民政局将引入脑机接口驱动的智能假肢，构建“政府+企业+社会”协同助残体系，打通“康复—就业”服务链条，实现高端辅具场景化落地，帮助残疾人群体恢复肢体功能、实现稳定就业，打造科技助残示范样板。
走进“惠民速办”民生诉求服务中心调度大厅，屏幕上实时跳动的诉求数据，正是AI智能分析问题的场景。
近年来，惠州在“AI+政务”的赛道上按下加速键，一场关于城市治理的数智化转型正在惠州悄然铺开。
过去，面对庞大的诉求量，人工处理难免出现耗时长、标准不一等痛点。如今，随着DeepSeek大模型技术的引入，“智能知识库—智能应答—智能分拨—智能跟进”的全链条AI赋能体系已悄然成型。通过自然语言处理技术，系统可智能解析诉求内容，生成规范化工单并精准分拨至责任单位，大幅缩短复杂诉求响应时间。
从“接诉即办”到“未诉先办”，AI正成为惠州政务服务提质增效的智慧引擎。
作为群众与政府之间的桥梁，“惠民速办”依托AI大模型技术，自动识别诉求类型、精准分派责任单位，推动民生诉求全链路智能化。其中，每日十条重点工单、智能知识库、工单复核、话务质检四大核心应用，将原需数小时的工作大幅压缩至分钟级乃至秒级，准确率均超90%。通过“AI辅助+人工确认”协同模式，有效破解传统模式下工作量大、耗时长、标准不一、漏检率高的痛点问题。通过AI全流程数据沉淀与分析，还能为决策提供精准数据支撑。
AI赋能不仅体现在办事效率上，更融入城市治理的方方面面。惠州创新打造“惠云眼”全方位社会感知体系，围绕城市治理与自然资源保护两大核心政务场景，建成了“一网统飞”市域数字底座，统一采集处理全市1.13万平方公里高清正射影像和遥感影像数据，同步汇聚融合城市各行业数据，逐步构建起全市统一的低空数据共享“一张图”，实现海量、高质量低空数据的有效汇聚与共享。
据介绍，围绕城市治理、自然资源保护两大核心政务场景，“惠云眼”以无人机主动感知、AI识别与跨平台数据联动为核心，打造全流程闭环智能监管体系，实现城市治kaiyun登录入口理问题平均处置提速30%以上，有效降低人工成本。“惠云眼”还通过AI精准锁定线索，减少漏判误判，提升执法规范性，沉淀形成时空分布数据库，支撑资源优化和科学决策。
今年3月，我市召开政务领域数智融合创新工作推进会，发布了首批“人工智能+政务服务”应用场景开放试点清单和工作指引，首批开放的22个应用场景覆盖政务大厅数智化、民生诉求分析、残疾人服务、市场监管、交通运输等重点领域超20项高频事项。
这些场景均明确试点单位、应用AI大模型类型、核心痛点、解决方案和量化目标，实现“一场景一方案”精细化管理，并通过开放场景引入有意愿有能力的企业共同参与数智化建设，凝聚政企合力，让合适的技术在合适的场景中开花结果。
如今，惠州正进一步优化平台功能，以人工智能赋能智慧政务，深入挖掘拓展应用场景，努力提供智慧便捷、优质高效的政务服务，全力打造企业舒心、群众暖心的服务环境。